الشروط والأحكام

«صفقة أمين» («المنصة»، «نحن») علامة تجارية تُشغّلها صفقة أمين عبر الموقع dealameen.com. تُمثّل هذه الوثيقة اتفاقاً نظامياً مُلزماً بينك («المستخدم») وبين المنصة.

إذا لم توافق على أيّ بندٍ من هذه الشروط فلا يحقّ لك استخدام المنصة. وإذا كنت تستخدمها نيابةً عن منشأة، فأنت تُقرّ بأنك مُخوَّل بإلزامها بهذه الشروط.

• المنصة: خدمة تنظيم الصفقات بالضمان (Escrow) ووساطة الثقة والتوثيق التي تقدّمها «صفقة أمين»، دون أن تحوز أموال العملاء.
• الشريك المرخّص: جهة مالية مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما) تحتفظ بأموال الصفقات في حساب أمانة مفصول وتُنفّذ تعليمات الإفراج والاسترداد الصادرة عن المنصة.
• الضمان (حساب الأمانة): حساب الأمانة المفصول لدى الشريك المرخّص الذي يُحفظ فيه مبلغ الصفقة حتى تكتمل شروط الإفراج عنه.
• البائع: الطرف الذي يلتزم بتسليم سلعةٍ أو أداءِ خدمةٍ وفق ما اتُّفق عليه، ويستحقّ المبلغ المحتجَز عند إتمام الصفقة.
• المشتري: الطرف الذي يلتزم بدفع مبلغ الصفقة مقابل تسلُّم السلعة أو الخدمة كما وُصِفت.
• الصفقة: الاتفاق المُوثَّق على المنصة بين بائعٍ ومشترٍ على سلعة/خدمة بمبلغٍ ووصفٍ وأجلٍ محدّد.
• الاعتراض: طلب المشتري مراجعة الصفقة وتجميد تحرير المبلغ عند وجود خلافٍ خلال مدة الفحص.
• الإلغاء: إنهاء الصفقة بعد دفع المشتري وقبل التسليم، عبر بابٍ منظَّم يُقدِّم فيه أحد الطرفين طلباً يردّ عليه الآخر بالموافقة أو الرفض.

المنصة طرفٌ ثالثٌ محايد ينظّم الصفقة ويوثّقها ويُدير فضّ النزاع، بينما يُحفظ مبلغ الصفقة في حساب أمانة مفصول لدى الشريك المرخّص — لا بحوزة المنصة. ولا يُفرَج عنه للبائع إلا بعد تحقّق شروط الإتمام، بناءً على تعليمةٍ تُصدرها المنصة للشريك. المنصة ليست بائعاً ولا مشترياً ولا وكيلاً لأيٍّ منهما، ولا تحوز أموال العملاء، ولا تملك السلعة محلّ الصفقة ولا تضمن جودتها أو مطابقتها خارج ما وثّقه الطرفان في وصف الصفقة.

تنحصر مسؤولية المنصة في: تنظيم الصفقة وتوثيق خطواتها، إصدار تعليمات الإفراج والاسترداد للشريك المرخّص الذي يحفظ المال، إتاحة قنوات التواصل، وإدارة آلية فضّ النزاعات بعدلٍ بين الطرفين عند الخلاف.

• أن تكون كامل الأهلية النظامية (١٨ عاماً فأكثر).
• أن تملك جوالاً وبريداً إلكترونياً نشطين تُوثّقهما عبر رمز التحقق.
• يلتزم طرفا الصفقة — البائع والمشتري كلاهما — بتوثيق هويتهما عبر «نفاذ» لإتمام الصفقة. ويجوز لكليهما إنشاء الصفقات وتصفّحها قبل التوثيق، غير أنه لا يُحجَز المبلغ ولا يُتمّ الدفع ولا يُفرَج عن أي مبلغ إلا بعد توثيق هوية الطرفين معاً، وتُعرَض حالة توثيق كلٍّ منهما للطرف الآخر.
• أن تكون البيانات التي تُسجّلها (الاسم، الجوال، الآيبان، العنوان) صحيحةً ومُحدَّثة وعائدةً لك.
• ألّا تكون مدرجاً في أيّ قوائم منعٍ نظامية أو سبق إيقاف حسابك لمخالفةٍ جسيمة.

• لكل مستخدم حسابٌ واحد يصلح للبيع والشراء معاً؛ ويُحظر إنشاء حسابات مكرّرة أو وهمية.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور ورموز التحقق المرسلة إليك، وعن كل نشاطٍ يجري عبر حسابك.
• يُحظر مشاركة الحساب أو بيعه أو التنازل عنه للغير.
• أبلغنا فوراً عبر قنوات التواصل عند الاشتباه في أيّ دخولٍ غير مصرّح به لحسابك.

تمرّ الصفقة بمراحل واضحة موثّقة:

1. يُنشئ أحد الطرفين الصفقة محدّداً المبلغ والوصف ووسيلة التسليم والأجل، ويُشارك رابطها مع الطرف الآخر.
2. يدفع المشتري المبلغ، فيُحفظ فوراً في حساب الأمانة لدى الشريك المرخّص ولا يصل إلى البائع.
3. يُسلّم البائع السلعة أو الخدمة وفق المتفق عليه، ويُوثّق ذلك على المنصة.
4. يؤكّد المشتري الاستلام، أو تكتمل الصفقة تلقائياً بعد انقضاء مدة الفحص دون اعتراض.
5. يُحرَّر المبلغ إلى البائع — أو يُسترَدّ للمشتري — وفق نتيجة المرحلة السابقة أو قرار فضّ النزاع.

يُحظر على الطرفين الالتفاف على الضمان بإتمام الدفع خارج المنصة بعد بدء التواصل عبرها؛ فذلك يُسقط الحماية ويُعرّض المخالف للإيقاف.

تتقاضى المنصة عمولةً معلنةً تُعرَض عليك بوضوح قبل تأكيد الدفع، دون أيّ رسومٍ خفية أو اشتراكاتٍ شهرية، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة. وعند الإلغاء أو الاعتراض تُعامَل الرسوم وفق مبدأ «الرسوم تتبع الخطأ» بحسب المتسبّب ومرحلة الصفقة (قبل الشحن أو بعده). تجد التفصيل الكامل مع أمثلة محسوبة في صفحة رسوم المنصة.

يلتزم البائع بالتسليم خلال الأجل المتفق عليه في الصفقة. وبعد التسليم تبدأ مدة فحصٍ يتحقّق فيها المشتري من مطابقة السلعة لوصفها قبل تحرير المبلغ — وهي افتراضياً ثلاثة أيام تقويمية للمنتجات الرقمية وسبعة أيام تقويمية للمنتجات المادية، ما لم يُتّفق على خلاف ذلك داخل الصفقة.

إن لم يعترض المشتري خلال مدة الفحص، تُعدّ الصفقة مكتملةً ويُحرَّر المبلغ تلقائياً. وقد تُتاح تمديداتٌ محدودة لمدة الفحص ضمن الضوابط المعروضة في الصفقة.

قبل دفع المشتري لا تكون الصفقة قد انعقدت بعد؛ فإن لم تُدفَع بقيت مسوّدةً تنتهي صلاحيّتها تلقائياً بعد مدّتها دون أيّ التزامٍ على أحد. وبعد الدفع وقبل التسليم، يُتاح بابٌ منظَّم لطلب الإلغاء يردّ عليه الطرف الآخر بالموافقة أو الرفض ضمن مهلةٍ محدّدة، مع معالجة الرسوم بحسب المتسبّب في الإلغاء.

أمّا إذا لم يُسلّم البائع خلال الأجل، فيحقّ للمشتري الإلغاء واسترداد كامل مبلغه. تفاصيل الحالات والمبالغ المستردّة موضّحة في سياسة الاسترداد وآلية فضّ النزاعات.

عند الخلاف، يستطيع المشتري فتح اعتراضٍ موثّقٍ بالأدلة خلال مدة الفحص فيُجمَّد تحرير المبلغ. تمرّ المعالجة بمرحلة تفاوضٍ بين الطرفين، فإن تعذّر الاتفاق فصلت الإدارة بقرارٍ مُلزمٍ مبنيٍّ على الأدلة. تُشرح المراحل والمهل والحالات بالكامل في صفحة فضّ النزاعات.

يُحدَّد عند إنشاء الصفقة ما إذا كانت السلعة «قابلة للإرجاع» من عدمه، ويُعرَض ذلك للمشتري قبل الدفع. وعند استحقاق الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدد المبيّنة في سياسة الاسترداد.

تلتزم بعدم استخدام المنصة لأيٍّ من التالي، ويُحظر إدراج أو بيع:

• الأسلحة والذخائر والمتفجّرات وما في حكمها.
• المسروقات والسلع المقلّدة أو المنتهِكة لحقوق الملكية الفكرية.
• العملات الرقمية والأدوات المالية والمتاجرة بها.
• الحسابات والاشتراكات المخالِفة لشروط مزوّديها، وبيانات الدخول المسروقة.
• الأدوية والمستحضرات الطبية التي يتطلّب بيعها ترخيصاً.
• المحتوى المخلّ بالآداب أو المخالف للشريعة والأنظمة.
• كلّ ما يتطلّب ترخيصاً نظامياً لا يملكه البائع.
• أدوات الاحتيال والاختراق والبرمجيات الخبيثة وخدمات تجاوز الأنظمة.
• كلّ سلعةٍ أو خدمةٍ تُخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو أحكام الشريعة الإسلامية.

كما تلتزم بعدم التحايل على الرسوم، أو التلاعب بالتقييمات، أو انتحال الهوية، أو إساءة استخدام آلية الاعتراض، أو أيّ سلوكٍ يضرّ بالطرف الآخر أو بالمنصة.

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة — من اسمٍ تجاري وشعارٍ وتصميمٍ ومحتوىً وبرمجيات — مملوكةٌ للمنصة أو مُرخَّصةٌ لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذنٍ كتابي. ويبقى المحتوى الذي ترفعه أنت (كصور المنتجات) مملوكاً لك، مع منحك المنصةَ ترخيصاً محدوداً لعرضه ضمن تشغيل الصفقة.

تُقدَّم المنصة «كما هي». لا تتحمّل المنصة مسؤولية جودة السلعة أو مطابقتها أو مشروعيتها بين الطرفين خارج ما وُثِّق، ولا الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه أيّ صفقةٍ قيمةَ المبلغ المحتجَز في تلك الصفقة. ولا تُسأل المنصة عن الانقطاعات الناتجة عن قوّةٍ قاهرة أو أعطالٍ خارجة عن إرادتها.

تحتفظ المنصة بحقّ تعليق أو إغلاق أيّ حسابٍ يُخالف هذه الشروط أو أنظمة مكافحة غسل الأموال أو يُمارس نشاطاً مشبوهاً، وفق سلّم إجراءاتٍ متدرّج (تنبيه، إيقاف مؤقّت، ثم حظر) بحسب جسامة المخالفة وتكرارها. وتُعاد للمستخدم أيّ مبالغ مستحقّة له بعد تسوية صفقاته القائمة والتحقّق النظامي اللازم.

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL). يوضّح التفصيلَ الكامل لما نجمعه وكيف نستخدمه ونحميه وحقوقك حياله سياسةُ الخصوصية، وهي جزءٌ لا يتجزّأ من هذه الشروط.

١. تمنح «صفقة أمين» المُحيلَ حصةً من عمولتها على الصفقات التي يُتمّها من أحالهم، وذلك بالنسبة وللمدّة المُعلنتَين في صفحة البرنامج وقت إتمام الصفقة المؤهِّلة.

٢. تحتفظ المنصّة بحقّها الكامل في تعديل شروط البرنامج من وقتٍ لآخر ووفق تقديرها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — نسبة الحصة، ومدّة الاحتساب، والحدّ الأدنى للسحب، وشروط الأهلية، بل وإيقاف البرنامج أو إنهاؤه كلّياً.

٣. يَسري أيّ تعديل بأثرٍ مستقبليّ فقط اعتباراً من تاريخ نشره؛ وتُحتسب الأرباح عن كل صفقة وفق النسبة والمدّة المُعلنتَين وقت إتمام تلك الصفقة، ولا يمسّ التعديلُ الأرباحَ التي سبق قيدُها في محفظتك.

٤. القيمة المعروضة في صفحة البرنامج هي المرجع المُعتمَد في كل وقت، وتعكس آخر تحديثٍ للشروط، ويُغني عرضُها عن أيّ إشعارٍ فرديّ بتغييرها. لمزيدٍ من التفصيل راجع شروط برنامج الإحالة.

قد نُحدِّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. ونُشعرك بأيّ تعديلٍ جوهري عبر البريد المُسجَّل أو إشعارٍ داخل المنصة قبل سريانه بمدةٍ معقولة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل موافقةً على النسخة المُحدَّثة. ويُبيّن أعلى الصفحة رقمَ الإصدار وتاريخَ آخر تحديث.

تخضع هذه الوثيقة وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالفصل في أيّ نزاع ينشأ عنها بعد استنفاد آلية فضّ النزاعات داخل المنصة.

لأيّ استفسارٍ بشأن هذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد support@dealameen.com أو من خلال صفحة تواصل معنا. نسعى للردّ خلال يوم عملٍ واحد.