رسوم المنصة بالتفصيل والأمثلة

تقوم رسومنا على ثلاث قواعد بسيطة:

• لا رسوم على الإنشاء: إنشاء الصفقة ومشاركتها مجّاني تماماً.
• الرسوم تتبع الخطأ: تُستحقّ العمولة عند إتمام الصفقة، وعند الإلغاء أو الاعتراض تُعفى أو تُحصَّل بحسب المتسبّب ومرحلة الصفقة.
• كل رسمٍ معلَن قبل الدفع: تُعرَض التكلفة الكاملة على المشتري قبل تأكيد الدفع، ويُعرَض صافي البائع له.

تتقاضى المنصة عمولةً نسبتها 1.5% من قيمة المنتج، بحدٍّ أدنى 10 ﷼ للصفقة الواحدة (غير شامل الضريبة). وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. تُضاف العمولة إلى ما يدفعه المشتري، وتُعامَل عند الإلغاء أو الاعتراض وفق مبدأ «الرسوم تتبع الخطأ».

تتقاضى بوابة الدفع الإلكترونية (Visa / Mastercard / مدى / Apple Pay / Google Pay) رسماً بواقع 2.3% + 1 ﷼ على إجمالي العملية، مضافاً إليه ضريبة القيمة المضافة. يتحمّل البائعُ هذا الرسم — وهو معلَنٌ له مسبقاً قبل إنشاء الصفقة — ويُخصَم من صافي مستحقّاته عند تحرير المبلغ.

للمنتجات المادية التي تتطلّب شحناً عبر المنصة، تُضاف رسوم شحنٍ ثابتة قدرها 30 ﷼ يدفعها المشتري. وهي اختيارية بحسب طبيعة الصفقة.

تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% إلى رسوم المنصة (العمولة) ورسوم بوابة الدفع، ما لم يُذكَر صراحةً أنّ الرقم شاملٌ للضريبة (مثل رسوم الشحن). وتظهر الضريبة مفصّلةً في الفاتورة الضريبية لكل صفقة.

الأمثلة التالية محسوبة بالأرقام الحيّة الحالية للمنصة (تتحدّث تلقائياً عند تغيّر الرسوم):

• تُستحقّ العمولة عند إتمام الصفقة بنجاح.
• قبل الشحن: عند الإلغاء تُعفى العمولة عادةً، إلا في حال تقصير البائع.
• بعد الشحن: تكون الرسوم مستحقّةً وتُعامَل وفق المتسبّب في الخلاف (الرسوم تتبع الخطأ).
• عند تقصير البائع بعدم الشحن خلال المدة: يُعوَّض المشتري كاملاً، وتُقيَّد الرسوم ديناً على البائع.
• رسوم الشحن لا تُردّ لأنّ الخدمة قُدّمت.

لمعرفة الحالات بدقّة، راجع سياسة الاسترداد وآلية فضّ النزاعات.